Français · English · Español · Deutsch · Italiano · Português · العربية

Privacidade da aplicação MySerenys

Última atualização: 16 de outubro de 2026 · Esta é uma tradução; prevalece a versão francesa.

MySerenys é a aplicação que lhe permite reservar uma viagem com motorista, pagá-la e acompanhá-la. Esta página explica que dados a aplicação trata, para quê, com quem, durante quanto tempo e como exercer os seus direitos. Está acessível na aplicação, em Perfil → Privacidade.

Responsável pelo tratamento

MySerenys, sociedade por ações simplificada de direito francês, de capital variável, registada no Registo Comercial de Paris com o número 109 889 055, representada pelo seu presidente, Alexandre Choquet — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, França. Contacto: contact@myserenys.com.

Para que tratamos os seus dados

• Realizar as suas viagens: iniciar a sua sessão, registar a reserva, atribuí-la a um motorista, informá-lo do seu desenrolar e permitir-lhe escrever ao seu motorista. Estes tratamentos são necessários à execução da sua encomenda.
• Cobrar e faturar: guardar o seu meio de pagamento, fazer uma pré-autorização antes da viagem, cobrar o preço depois e enviar-lhe a fatura. Execução da encomenda e obrigação legal para a fatura e a sua conservação.
• As opções que ativa: a foto do seu rosto, a partilha da sua localização com o motorista durante a aproximação e as notificações. Baseiam-se no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento na aplicação ou nas definições do telefone.
• Manter a aplicação sem falhas: é registado um relatório técnico quando a aplicação encontra um erro. Interesse legítimo: corrigir os defeitos.

Dados recolhidos

• A sua conta: endereço de e-mail (entra com um código recebido por e-mail, sem palavra-passe), nome próprio, apelido, telefone, morada de faturação, idioma da aplicação.
• As suas viagens: moradas de partida e de chegada, data e hora, gama de veículo, opções (cadeira de criança, animal…), número de passageiros e de bagagens, número de voo ou de comboio se for o caso, mensagens enviadas ao motorista, nota e comentário após a viagem, motoristas adicionados aos favoritos.
• O pagamento: o seu cartão é introduzido diretamente no nosso prestador de pagamento, a Stripe. A MySerenys nunca vê nem guarda o número: só conhecemos os quatro últimos algarismos, para lho mostrar. Guardamos os montantes, as datas de pré-autorização e de cobrança e as suas faturas.
• A sua localização, apenas nos dois casos descritos abaixo.
• A foto do seu rosto, apenas se adicionar uma.
• O identificador de notificações do seu telefone, se aceitar as notificações.
• Os relatórios de erro: a mensagem de erro, o ecrã em causa, o modelo do telefone e a versão da aplicação.

A aplicação não acede aos seus contactos nem ao seu microfone. Não mostra publicidade nem contém ferramentas de medição de audiência ou de publicidade. Os seus dados nunca são vendidos.

A sua localização

Só é utilizada em dois casos, e apenas quando a aplicação está aberta à sua frente:

• Para preencher a morada de partida, se tocar em «Localização atual». Só a morada escolhida fica registada com a reserva.
• Para ajudar o motorista a encontrá-lo, se ativar a partilha: enquanto o motorista se dirige a si e está no local, e só então.

A sua foto, se adicionar uma

É opcional: sem ela, a reserva e a viagem decorrem exatamente da mesma forma. Serve apenas para que o motorista o reconheça na recolha; não é feito qualquer reconhecimento facial automático. Só o motorista da sua viagem a vê, desde a atribuição da viagem até entrar no veículo. Pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento no seu perfil: é então apagada, tal como na eliminação da conta.

Câmara, fotos e calendário

A câmara e as suas fotos só são utilizadas se adicionar uma foto sua, e só é enviada a imagem que escolher. O calendário só é utilizado se pedir para lhe adicionar uma viagem: a aplicação escreve essa viagem e não lê nada.

Quem tem acesso aos seus dados

• O motorista da sua viagem: o seu nome, o seu telefone, as moradas e os detalhes da viagem, as suas mensagens e, se for o caso, a sua foto (até entrar no veículo) e a sua localização partilhada (durante a aproximação). Não tem acesso aos seus meios de pagamento.
• A central e a administração da MySerenys, para organizar as viagens, ajudá-lo e faturar. Não veem a sua foto.
• A empresa ou o estabelecimento que reservou uma viagem para si, para essa viagem.

Prestadores e locais de alojamento

A sua conta, as suas viagens, as suas faturas e a sua foto ficam em França. As transferências para os Estados Unidos (notificações, mapa e, se for o caso, pagamento) fazem-se com as garantias previstas pelo RGPD: cláusulas contratuais-tipo ou Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA.

Prazos de conservação

• Conta: enquanto a utilizar. Pode eliminá-la a qualquer momento na aplicação.
• Viagens e faturas: dez anos, como impõe a contabilidade. Após a eliminação da conta, são conservadas sem ligação a si.
• Localização partilhada: apagada assim que entra no veículo e, o mais tardar, trinta minutos após o último envio.
• Foto: até a remover ou até à eliminação da conta.
• Códigos de acesso: anonimizados após trinta dias.
• Relatórios de erro: anonimizados após noventa dias.

Os seus direitos

Tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação. Os seus dados alteram-se na aplicação (Perfil → Os meus dados) e a conta elimina-se aí (Perfil → Eliminar a minha conta). Para tudo o resto, escreva para contact@myserenys.com: respondemos no prazo de um mês. Se a nossa resposta não o satisfizer, pode recorrer à autoridade francesa de proteção de dados, a CNIL (cnil.fr).

Menores

A aplicação destina-se a adultos. Um menor pode viajar numa viagem reservada por um adulto, que é responsável por ele.

Alterações

Qualquer alteração desta política é publicada nesta página, com a respetiva data.