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Datenschutz der App MySerenys
Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026 · Dies ist eine Übersetzung; maßgeblich ist die französische Fassung.
MySerenys ist die App, mit der Sie eine Fahrt mit Fahrer buchen, bezahlen und verfolgen. Diese Seite erklärt, welche Daten die App verarbeitet, wozu, mit wem, wie lange und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie ist in der App unter Profil → Datenschutz erreichbar.
Verantwortlicher
MySerenys, eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit variablem Kapital, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 109 889 055, vertreten durch ihren Präsidenten Alexandre Choquet — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, Frankreich. Kontakt: contact@myserenys.com.
Wozu wir Ihre Daten verarbeiten
- Ihre Fahrten durchführen: Sie anmelden, Ihre Buchung erfassen, sie einem Fahrer zuweisen, Sie über den Ablauf informieren und Ihnen ermöglichen, Ihrem Fahrer zu schreiben. Diese Verarbeitung ist zur Erfüllung Ihres Auftrags erforderlich.
- Bezahlung und Rechnung: Ihr Zahlungsmittel speichern, vor der Fahrt eine Vorautorisierung vornehmen, den Preis danach abbuchen und Ihnen Ihre Rechnung senden. Erfüllung Ihres Auftrags sowie gesetzliche Pflicht für die Rechnung und ihre Aufbewahrung.
- Optionen, die Sie selbst aktivieren: das Foto Ihres Gesichts, das Teilen Ihres Standorts mit dem Fahrer während der Anfahrt und die Benachrichtigungen. Sie beruhen auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit in der App oder in den Einstellungen Ihres Telefons widerrufen können.
- Den Betrieb der App sichern: Tritt ein Fehler auf, wird ein technischer Bericht gespeichert. Berechtigtes Interesse: Fehler beheben.
Erhobene Daten
- Ihr Konto: E-Mail-Adresse (Sie melden sich mit einem per E-Mail erhaltenen Code an, ohne Passwort), Vorname, Name, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Sprache der App.
- Ihre Fahrten: Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Fahrzeugklasse, Optionen (Kindersitz, Tier…), Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, gegebenenfalls Flug- oder Zugnummer, Nachrichten an den Fahrer, Bewertung und Kommentar nach der Fahrt, als Favoriten gespeicherte Fahrer.
- Zahlung: Ihre Karte wird direkt bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe eingegeben. MySerenys sieht und speichert die Kartennummer nie: Wir kennen nur die letzten vier Ziffern, um sie Ihnen anzuzeigen. Wir speichern die Beträge, die Daten der Vorautorisierungen und Abbuchungen sowie Ihre Rechnungen.
- Ihr Standort, nur in den beiden unten beschriebenen Fällen.
- Das Foto Ihres Gesichts, nur wenn Sie eines hinzufügen.
- Die Benachrichtigungskennung Ihres Telefons, wenn Sie Benachrichtigungen zulassen.
- Fehlerberichte: die Fehlermeldung, der betroffene Bildschirm, das Telefonmodell und die App-Version.
Die App greift weder auf Ihre Kontakte noch auf Ihr Mikrofon zu. Sie zeigt keine Werbung und enthält keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung oder Werbung. Ihre Daten werden nie verkauft.
Ihr Standort
Er wird nur in zwei Fällen verwendet, und nur, solange die App vor Ihnen geöffnet ist:
- Zum Ausfüllen der Abholadresse, wenn Sie auf „Aktueller Standort“ tippen. Nur die gewählte Adresse wird mit der Buchung gespeichert.
- Damit Ihr Fahrer Sie findet, wenn Sie das Teilen aktivieren: während der Fahrer zu Ihnen unterwegs und vor Ort ist, und nur dann.
Keine Ortung im Hintergrund. Bei geschlossener App und außerhalb dieser beiden Fälle wird nichts erfasst.
Der geteilte Standort wird gelöscht, sobald Sie eingestiegen sind, spätestens dreißig Minuten nach der letzten Übermittlung. Während der Anfahrt wird nur die letzte Position gespeichert: Es wird keine Strecke aufgezeichnet.
Ihr Foto, wenn Sie eines hinzufügen
Es ist freiwillig: Ohne Foto laufen Buchung und Fahrt genau gleich ab. Es dient nur dazu, dass Ihr Fahrer Sie bei der Abholung erkennt; eine automatische Gesichtserkennung findet nicht statt. Nur der Fahrer Ihrer Fahrt sieht es, von der Zuweisung der Fahrt bis zu Ihrem Einsteigen. Sie können es jederzeit in Ihrem Profil ändern oder entfernen: Es wird dann gelöscht, ebenso wie bei der Löschung Ihres Kontos.
Kamera, Fotos und Kalender
Die Kamera und Ihre Fotos werden nur verwendet, wenn Sie ein Foto von sich hinzufügen, und nur das gewählte Bild wird übermittelt. Der Kalender wird nur verwendet, wenn Sie eine Fahrt eintragen lassen: Die App schreibt diese Fahrt hinein und liest nichts.
Wer Zugriff auf Ihre Daten hat
- Der Fahrer Ihrer Fahrt: Ihr Name, Ihre Telefonnummer, die Adressen und Einzelheiten der Fahrt, Ihre Nachrichten und gegebenenfalls Ihr Foto (bis zum Einsteigen) und Ihr geteilter Standort (während der Anfahrt). Er hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsmittel.
- Die Disposition und die Verwaltung von MySerenys, um die Fahrten zu organisieren, Ihnen zu helfen und Sie abzurechnen. Sie sehen Ihr Foto nicht.
- Das Unternehmen oder die Einrichtung, die eine Fahrt für Sie gebucht hat, für diese Fahrt.
Dienstleister und Speicherorte
| Dienstleister | Aufgabe | Ort |
|---|---|---|
| Supabase | Datenbank, Anmeldung, Speicherung (einschließlich Ihres Fotos) | Frankreich (Paris) |
| OVHcloud | Hosting der Website | Frankreich |
| Brevo | Versand der E-Mails: Anmeldecodes, Rechnungen | Europäische Union |
| Stripe | Zahlung per Karte, Apple Pay und Google Pay | Europäische Union (Irland), mit möglichen Übermittlungen in die USA |
| Expo, Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (Apple Push Notification service) | Zustellung der Benachrichtigungen auf Ihr Telefon | USA |
| Google Maps (Android) oder Apple Karten (iPhone) | Anzeige der Karte der Fahrt | USA |
| IGN — Géoplateforme | Adresssuche und Routenberechnung (keine personenbezogenen Daten) | Frankreich |
Ihr Konto, Ihre Fahrten, Ihre Rechnungen und Ihr Foto bleiben in Frankreich. Übermittlungen in die USA (Benachrichtigungen, Karte und gegebenenfalls Zahlung) erfolgen mit den Garantien der DSGVO: Standardvertragsklauseln oder EU-US-Datenschutzrahmen.
Speicherdauer
- Konto: solange Sie es nutzen. Sie können es jederzeit in der App löschen.
- Fahrten und Rechnungen: zehn Jahre, wie es die Buchführung vorschreibt. Nach der Löschung Ihres Kontos werden sie ohne Bezug zu Ihnen aufbewahrt.
- Geteilter Standort: gelöscht, sobald Sie eingestiegen sind, spätestens dreißig Minuten nach der letzten Übermittlung.
- Foto: bis Sie es entfernen oder Ihr Konto gelöscht wird.
- Anmeldecodes: nach dreißig Tagen anonymisiert.
- Fehlerberichte: nach neunzig Tagen anonymisiert.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Einschränkung. Ihre Angaben ändern Sie in der App (Profil → Meine Daten), Ihr Konto löschen Sie ebenfalls dort (Profil → Mein Konto löschen). Für alles andere schreiben Sie an contact@myserenys.com: Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die französische Datenschutzbehörde CNIL wenden (cnil.fr).
Minderjährige
Die App richtet sich an Erwachsene. Ein Minderjähriger kann bei einer Fahrt mitfahren, die ein Erwachsener gebucht hat und für die dieser die Verantwortung trägt.
Änderungen
Jede Änderung dieser Richtlinie wird auf dieser Seite mit ihrem Datum veröffentlicht.