Français · English · Español · Deutsch · Italiano · Português · العربية
سياسة الخصوصية لتطبيق MySerenys
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026 · هذه ترجمة؛ والنسخة الفرنسية هي المرجع.
MySerenys هو التطبيق الذي يتيح لك حجز رحلة مع سائق ودفع ثمنها ومتابعتها. توضّح هذه الصفحة البيانات التي يعالجها التطبيق، ولأي غرض، ومع من، ولأي مدة، وكيف تمارس حقوقك. يمكنك فتحها من التطبيق عبر الملف الشخصي ← الخصوصية.
المسؤول عن المعالجة
MySerenys، شركة مساهمة مبسّطة فرنسية ذات رأس مال متغيّر، مسجّلة في السجل التجاري للشركات في باريس تحت الرقم 109 889 055، يمثّلها رئيسها ألكسندر شوكيه (Alexandre Choquet)، العنوان: 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris، فرنسا. للتواصل: contact@myserenys.com.
لماذا نعالج بياناتك
- تنفيذ رحلاتك: تسجيل دخولك، وتسجيل حجزك، وإسناده إلى سائق، وإبلاغك بسيره، وتمكينك من مراسلة سائقك. هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ طلبك.
- تحصيل المبلغ والفوترة: حفظ وسيلة الدفع، وإجراء حجز مسبق للمبلغ قبل الرحلة، وخصم الثمن بعدها، وإرسال فاتورتك. تنفيذ طلبك، والتزام قانوني فيما يخص الفاتورة وحفظها.
- الخيارات التي تفعّلها بنفسك: صورة وجهك، ومشاركة موقعك مع السائق أثناء اقترابه، والإشعارات. تقوم على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات هاتفك.
- ضمان عمل التطبيق دون أعطال: يُسجَّل تقرير تقني عندما يواجه التطبيق خطأً. المصلحة المشروعة: إصلاح الأعطال.
البيانات التي نجمعها
- حسابك: البريد الإلكتروني (تدخل برمز يصلك عبر البريد الإلكتروني، دون كلمة مرور)، الاسم، اللقب، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، لغة التطبيق.
- رحلاتك: عنوانا الانطلاق والوصول، التاريخ والوقت، فئة السيارة، الخيارات (مقعد طفل، حيوان…)، عدد الركاب والأمتعة، رقم الرحلة الجوية أو القطار عند الاقتضاء، الرسائل المرسلة إلى السائق، التقييم والتعليق بعد الرحلة، السائقون المضافون إلى المفضّلة.
- الدفع: تُدخَل بطاقتك مباشرة لدى مزوّد الدفع لدينا، Stripe. لا ترى MySerenys رقم البطاقة ولا تحفظه أبدًا: لا نعرف إلا أرقامها الأربعة الأخيرة لنعرضها عليك. نحفظ المبالغ وتواريخ الحجز المسبق والخصم وفواتيرك.
- موقعك، في الحالتين الموضّحتين أدناه فقط.
- صورة وجهك، فقط إذا أضفت واحدة.
- معرّف الإشعارات الخاص بهاتفك، إذا قبلت الإشعارات.
- تقارير الأخطاء: رسالة الخطأ، والشاشة المعنية، وطراز الهاتف، وإصدار التطبيق.
لا يصل التطبيق إلى جهات اتصالك ولا إلى الميكروفون. لا يعرض أي إعلانات ولا يتضمّن أي أداة لقياس الجمهور أو للإعلان. لا تُباع بياناتك أبدًا.
موقعك
لا يُستخدم إلا في حالتين، وفقط عندما يكون التطبيق مفتوحًا أمامك:
- لملء عنوان الانطلاق، إذا لمست «الموقع الحالي». لا يُحفظ مع الحجز إلا العنوان الذي تختاره.
- لمساعدة سائقك على العثور عليك، إذا فعّلت المشاركة: أثناء توجّه السائق إليك ووجوده في المكان، وفي هذه المدة فقط.
لا تتبّع في الخلفية. لا يُسجَّل أي شيء والتطبيق مغلق، ولا خارج هاتين الحالتين.
يُحذف الموقع المُشارَك فور صعودك إلى السيارة، وفي موعد أقصاه ثلاثون دقيقة بعد آخر إرسال. لا يُحفظ أثناء الاقتراب إلا آخر موقع: لا يُحفظ أي مسار.
صورتك، إذا أضفت واحدة
الصورة اختيارية: من دونها، يجري الحجز والرحلة بالطريقة نفسها تمامًا. لا تُستخدم إلا ليتعرّف عليك السائق عند الاصطحاب؛ ولا يُجرى أي تعرّف آلي على الوجه. لا يراها إلا سائق رحلتك، من لحظة إسناد الرحلة حتى صعودك إلى السيارة. يمكنك تغييرها أو إزالتها في أي وقت من ملفك الشخصي: تُحذف حينها، كما تُحذف عند حذف حسابك.
الكاميرا والصور والتقويم
لا تُستخدم الكاميرا وصورك إلا إذا أضفت صورة لك، ولا تُرسَل إلا الصورة التي تختارها. لا يُستخدم التقويم إلا إذا طلبت إضافة رحلة إليه: يكتب التطبيق تلك الرحلة ولا يقرأ شيئًا.
من يطّلع على بياناتك
- سائق رحلتك: اسمك، ورقم هاتفك، وعناوين الرحلة وتفاصيلها، ورسائلك، وعند الاقتضاء صورتك (حتى صعودك إلى السيارة) وموقعك المُشارَك (أثناء اقترابه). لا يطّلع على وسائل الدفع الخاصة بك.
- مركز التنظيم وإدارة MySerenys، لتنظيم الرحلات ومساعدتك وإصدار الفواتير. لا يرون صورتك.
- الشركة أو المؤسسة التي حجزت لك رحلة، بخصوص تلك الرحلة.
مزوّدو الخدمات وأماكن الاستضافة
| المزوّد | الدور | المكان |
|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات، المصادقة، التخزين (بما في ذلك صورتك) | فرنسا (باريس) |
| OVHcloud | استضافة الموقع | فرنسا |
| Brevo | إرسال رسائل البريد الإلكتروني: رموز الدخول، الفواتير | الاتحاد الأوروبي |
| Stripe | الدفع بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay | الاتحاد الأوروبي (أيرلندا)، مع إمكانية النقل إلى الولايات المتحدة |
| Expo، Google (Firebase Cloud Messaging)، Apple (Apple Push Notification service) | إيصال الإشعارات إلى هاتفك | الولايات المتحدة |
| Google Maps (أندرويد) أو خرائط Apple (آيفون) | عرض خريطة الرحلة | الولايات المتحدة |
| IGN — Géoplateforme | البحث عن العناوين وحساب المسار (دون بيانات شخصية) | فرنسا |
يبقى حسابك ورحلاتك وفواتيرك وصورتك في فرنسا. يجري النقل إلى الولايات المتحدة (الإشعارات، والخريطة، والدفع عند الاقتضاء) في إطار الضمانات التي ينصّ عليها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات: البنود التعاقدية النموذجية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
مدد الحفظ
- الحساب: ما دمت تستخدمه. يمكنك حذفه في أي وقت من التطبيق.
- الرحلات والفواتير: عشر سنوات، كما تفرض المحاسبة. بعد حذف حسابك، تُحفظ دون أي صلة بك.
- الموقع المُشارَك: يُحذف فور صعودك إلى السيارة، وفي موعد أقصاه ثلاثون دقيقة بعد آخر إرسال.
- الصورة: حتى تزيلها، أو حتى حذف حسابك.
- رموز الدخول: تُجعل مجهولة الهوية بعد ثلاثين يومًا.
- تقارير الأخطاء: تُجعل مجهولة الهوية بعد تسعين يومًا.
حقوقك
لك حق الاطلاع والتصحيح والمحو ونقل البيانات والاعتراض وتقييد المعالجة. تُعدَّل بياناتك في التطبيق (الملف الشخصي ← بياناتي)، ويُحذف حسابك من هناك أيضًا (الملف الشخصي ← حذف حسابي). لأي أمر آخر، راسلنا على contact@myserenys.com: نردّ خلال شهر. إذا لم يرضك ردّنا، يمكنك اللجوء إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات CNIL (cnil.fr).
القاصرون
التطبيق موجّه للبالغين. يمكن للقاصر السفر في رحلة يحجزها شخص بالغ يكون مسؤولًا عنه.
التعديلات
يُنشر أي تعديل لهذه السياسة على هذه الصفحة، مع تاريخه.