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Privacy dell’app MySerenys

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026 · Questa è una traduzione; fa fede la versione francese.

MySerenys è l’app che Le permette di prenotare una corsa con autista, pagarla e seguirla. Questa pagina spiega quali dati tratta l’app, perché, con chi, per quanto tempo e come esercitare i Suoi diritti. È accessibile dall’app, in Profilo → Privacy.

Titolare del trattamento

MySerenys, società per azioni semplificata di diritto francese a capitale variabile, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 109 889 055, rappresentata dal suo presidente Alexandre Choquet — 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi, Francia. Contatto: contact@myserenys.com.

Perché trattiamo i Suoi dati

• Effettuare le Sue corse: farLa accedere, registrare la prenotazione, affidarla a un autista, informarLa del suo svolgimento e permetterLe di scrivere al Suo autista. Questi trattamenti sono necessari all’esecuzione del Suo ordine.
• Farla pagare e fatturarLe: salvare il Suo metodo di pagamento, effettuare una preautorizzazione prima della corsa, addebitare il prezzo dopo e inviarLe la fattura. Esecuzione dell’ordine e obbligo di legge per la fattura e la sua conservazione.
• Le opzioni che attiva Lei stesso: la foto del Suo viso, la condivisione della Sua posizione con l’autista durante l’avvicinamento e le notifiche. Si basano sul Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento dall’app o dalle impostazioni del telefono.
• Far funzionare l’app senza guasti: quando l’app incontra un errore viene registrato un rapporto tecnico. Interesse legittimo: correggere i difetti.

Dati raccolti

• Il Suo account: indirizzo e-mail (accede con un codice ricevuto via e-mail, senza password), nome, cognome, telefono, indirizzo di fatturazione, lingua dell’app.
• Le Sue corse: indirizzi di partenza e di arrivo, data e ora, gamma del veicolo, opzioni (seggiolino, animale…), numero di passeggeri e di bagagli, numero di volo o di treno se del caso, messaggi inviati all’autista, voto e commento dopo la corsa, autisti aggiunti ai preferiti.
• Il pagamento: la Sua carta viene inserita direttamente presso il nostro fornitore di pagamento, Stripe. MySerenys non vede né conserva mai il numero: ne conosciamo solo le ultime quattro cifre, per mostrargliela. Conserviamo gli importi, le date di preautorizzazione e di addebito e le Sue fatture.
• La Sua posizione, solo nei due casi descritti più sotto.
• La foto del Suo viso, solo se ne aggiunge una.
• L’identificativo per le notifiche del Suo telefono, se accetta le notifiche.
• I rapporti di errore: il messaggio di errore, la schermata interessata, il modello di telefono e la versione dell’app.

L’app non accede né ai Suoi contatti né al Suo microfono. Non mostra pubblicità e non contiene strumenti di misurazione dell’audience o di pubblicità. I Suoi dati non vengono mai venduti.

La Sua posizione

È utilizzata solo in due casi, e solo quando l’app è aperta davanti a Lei:

• Per compilare l’indirizzo di partenza, se tocca «Posizione attuale». Con la prenotazione viene registrato solo l’indirizzo scelto.
• Per aiutare l’autista a trovarLa, se attiva la condivisione: mentre l’autista viene verso di Lei ed è sul posto, e solo allora.

La Sua foto, se ne aggiunge una

È facoltativa: senza di essa, la prenotazione e la corsa si svolgono esattamente allo stesso modo. Serve solo a far sì che l’autista La riconosca al momento della presa in carico; non viene effettuato alcun riconoscimento facciale automatico. La vede solo l’autista della Sua corsa, dall’assegnazione della corsa fino alla Sua salita a bordo. Può cambiarla o rimuoverla in qualsiasi momento nel profilo: viene allora cancellata, come alla cancellazione dell’account.

Fotocamera, foto e calendario

La fotocamera e le Sue foto sono utilizzate solo se aggiunge una Sua foto, e viene inviata solo l’immagine scelta. Il calendario è utilizzato solo se chiede di aggiungervi una corsa: l’app vi scrive quella corsa e non legge nulla.

Chi ha accesso ai Suoi dati

• L’autista della Sua corsa: nome, telefono, indirizzi e dettagli della corsa, i Suoi messaggi e, se del caso, la Sua foto (fino alla salita a bordo) e la posizione condivisa (durante l’avvicinamento). Non ha accesso ai Suoi metodi di pagamento.
• La centrale operativa e l’amministrazione di MySerenys, per organizzare le corse, assisterLa e fatturarLe. Non vedono la Sua foto.
• L’azienda o la struttura che ha prenotato una corsa per Lei, per quella corsa.

Fornitori e luoghi di hosting

Il Suo account, le corse, le fatture e la foto restano in Francia. I trasferimenti verso gli Stati Uniti (notifiche, mappa e, se del caso, pagamento) avvengono con le garanzie previste dal GDPR: clausole contrattuali tipo o quadro UE–USA per la protezione dei dati.

Tempi di conservazione

• Account: finché lo utilizza. Può cancellarlo in qualsiasi momento dall’app.
• Corse e fatture: dieci anni, come impone la contabilità. Dopo la cancellazione dell’account sono conservate senza alcun legame con Lei.
• Posizione condivisa: cancellata non appena sale a bordo e al più tardi trenta minuti dopo l’ultimo invio.
• Foto: finché non la rimuove o fino alla cancellazione dell’account.
• Codici di accesso: anonimizzati dopo trenta giorni.
• Rapporti di errore: anonimizzati dopo novanta giorni.

I Suoi diritti

Ha i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione e limitazione. I Suoi dati si modificano nell’app (Profilo → I miei dati) e l’account si cancella sempre lì (Profilo → Elimina il mio account). Per tutto il resto scriva a contact@myserenys.com: rispondiamo entro un mese. Se la nostra risposta non La soddisfa, può rivolgersi all’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (cnil.fr).

Minori

L’app è destinata agli adulti. Un minore può viaggiare in una corsa prenotata da un adulto, che ne è responsabile.

Modifiche

Ogni modifica di questa informativa è pubblicata su questa pagina, con la sua data.