Supprimer mon compte MySerenys Driver

Application MySerenys Driver, éditée par MySerenys · Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte MySerenys Driver et des données qui y sont associées. Deux moyens, au choix.

1. Depuis l’application (le plus simple)

Ouvrez MySerenys Driver et connectez-vous.
Allez dans Profil, puis Mes données personnelles.
Appuyez sur Demander l’effacement, puis sur Envoyer la demande.

Votre demande est datée, et vous suivez son avancement au même endroit.

2. Par e-mail, sans ouvrir l’application

Écrivez à contact@myserenys.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte MySerenys Driver ». L’envoi depuis cette adresse nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous ; si vous n’y avez plus accès, nous vous demanderons de justifier votre identité.

Écrire pour supprimer mon compte

Délai

Nous traitons la demande et vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Ce qui est supprimé

Votre accès à l’application : le compte est fermé et ne permet plus de se connecter.
Vos positions enregistrées.
L’identifiant de notification de votre téléphone.
Vos coordonnées et données de profil qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation.

Ce qui est conservé, et combien de temps

La loi nous oblige à garder certaines données après la fermeture du compte. Elles ne servent plus qu’à répondre à ces obligations, puis sont supprimées :

Courses, relevés et factures : dix ans, obligation comptable.
Dossier et pièces justificatives : cinq ans après la fin du partenariat, pour prouver que les habilitations étaient valides au moment des courses.

Nous vous indiquons dans notre réponse quelles données sont conservées et pourquoi. Pour le détail des traitements, voir la politique de confidentialité de l’application. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).